ALGEMENE VOORWAARDEN

Bharmacy,  met maatschappelijke zetel te 2600 Berchem, Frans Birontlaan 9 bus 1, en ondernemingsnummer BE 1014.388.890.

 

U kan ons bereiken via het e-mailadres: admin@bharmacy.be.

 

DEEL 1 – ALGEMEEN 

Artikel 1 – Definities 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

1. Aanbod:alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van Bharmacy, ofwel via de website, via sociale media,via e-mail, via sms, mondeling en via een offerte
2. Dienstverlener: Bharmacy
3. Dienst: de diensten die Bharmacy levert
4. Product: de producten die Bharmacy te koop aanbiedt
5. Klant:De ondernemer die een overeenkomst afsluit met Bharmacy en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt. 
6. Herroepingsrecht:het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER. (dat niet van toepassing is aangezien Bharmacy enkel B2B werkt)
7. Ingangsdatum:de overeenkomst gaat in op de dag van het plaatsen van de bestelling. 
8. Overeenkomst:de overeenkomst aangegaan tussen de Klant en de Dienstverlener.
9. Schriftelijk:de schriftelijke communicatie zoals e-mail en sms of via een aangetekend schrijven waar nodig. 
10. Intellectuele Eigendomsrechten: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen, domeinnamen en knowhow. Deze overeenkomstig de toepasselijke bepalingen uit Boek XI “Intellectuele eigendom” van het WER.
11. Website:bharmacy.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

2.1. In deze algemene voorwaarden worden de regels beschreven op basis waarvan de Dienstverlener haar diensten aan de Klant zal leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen de Dienstverlener en de Klant, alsmede op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten, en bevatten belangrijke informatie over de rechten en plichten van de klant. 

2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de Klant. Dit voor zover een toepassing van de algemene voorwaarden van de klant niet door de Dienstverlener, uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard. 

2.3. Bharmacy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De laatste versie van deze algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing. 

 

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding 

3.1. Bharmacy biedt als Diensten aan: het maken van alcoholische en non- alcoholische zeer kwalitatieve cocktails. Deze worden diepgevroren geleverd. Bharmacy biedt een standaard gamma aan en er kunnen ook op maat gemaakte producten besteld worden.

3.2. De Dienstverlener doet steeds een Aanbod via offerte. De prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW. Deze blijven geldig tot de op de offerte vermelde vervaldatum.

3.3. De Dienstverlener heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het moment dat de Klant het aanvaardt, m.a.w. haar bestelling bevestigt, is het geldende Aanbod. 

3.4. De Dienstverlener kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijk lage vraagprijs. 

3.5. Een Aanbod is bindend vanaf het moment dat de Klant haar bestelling uitdrukkelijk heeft bevestigd.

Artikel 4 – Vergoeding

4.1. Algemeen

4.1.1. De Dienstverlener doet steeds een Aanbod via een offerte. De prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW.

4.1.2. Met betrekking tot de creatie van een op maat gemaakte cocktail of mocktail worden volgende tarieven van het proces gehanteerd: 100,00 EUR per voorstel.

4.2. Facturatie en betaling

De bestelling gebeurt via mail, sms, bestelbon,… De factuur zal per e-mail worden verstuurd. Deze dient contant voldaan te worden.

Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan zal Bharmacy tweemaal een herinnering sturen. Er worden geen herinneringskosten aangerekend. Vanaf de tweede herinnering is over het openstaande factuurbedrag wel een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15% met een minimum van 50,00 euro, tenzij een grotere schade door Bharmacy wordt aangetoond. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 5 – Levering

5.1. Levering van de Producten uit het standaard gamma gebeurt binnen de 7 dagen.

5.2. De levertermijn kan vertraging oplopen wanneer een overmachtssituatie voorvalt, zoals problemen om aan de grondstoffen te geraken, staking, problemen bij Bpost of koerier. De Dienstverlener is hiervoor niet aansprakelijk.

5.3. Met betrekking tot de op maat gemaakte producten is de levering alsvolgt:

Binnen de 2 weken na het ondertekenen van de offerte, gebeurt een eerste voorstelronde met 3 voorstellen. In totaal zijn er maximaal 4 rondes met telkens 3 voorstellen. Tussen elke ronde zit maximaal 2 weken. Na de definitieve keuze, wordt de effectieve bestelling binnen de 2 weken geleverd.

 

Artikel 6 – Prijsafspraken – doorverkoopmogelijkheden

6.1. Bharmacy geeft adviesprijzen voor de individuele verkoop aan de Klanten van haar Klanten. De Klant mag echter zelf de prijs bepalen.

6.2. De Producten van Bharmacy mogen door de Klant enkel individueel verkocht worden woor consumptie ter plaatse. De Producten mogen door de Klanten niet worden doorverkocht aan andere ondernemers of aan consumenten voor thuisgebruik.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid 

7.1. Bharmacy sluit elke aansprakelijkheid ten opzichte van haar klanten of iedere derde persoon uit, met uitzondering van haar mogelijke aansprakelijkheid ten opzichte van haar klanten voor opzet of grove schuld.

7.2. Bharmacy is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de Klant, het Product van Bharmacy, al dan niet gemixt, verkoopt aan een consument voor wie dit Product niet toegestaan is (denk aan allergieën, medicijngebruik,…)

 

Bharmacy is evenmin aansprakelijk voor schade die zou ontstaan zijn door zaken die duidelijk op de Website en verpakking vermeld staan (zoals dat sporen van bepaalde ingrediënten niet te vermijden zijn).

 

7.3. Bharmacy is niet aansprakelijk voor enige niet-nakoming van haar verbintenissen die het gevolg zijn van overmacht waaronder, doch niet uitsluitend, technische mankementen waarvan de oorzaak buiten Bharmacy valt (bv. stroompanne), (verkeers)ongevallen, file, pandemie, problemen om aan de grondstoffen te geraken, staking, problemen bij Bpost of koerier.

Bharmacy zal dergelijk geval van overmacht zo spoedig mogelijk ter kennis brengen aan de Klant.

7.4. Bharmacy is niet aansprakelijk voor schade die zou voortkomen uit het niet-naleven van de behoudinstructies, zoals het bewaren van de producten in de diepvries en slechts 7 dagen te bewaren in de koelkast na ontdooien.

Artikel 8 – Klachten

8.1. Indien de Klant, een klacht heeft over de behandeling, dient deze de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen 7 dagen na ontvangst te melden aan de Dienstverlener, via mail (admin@bharmacy.be). Klachten na genoemde termijn worden niet meer in behandeling genomen.

Klachten die betrekking hebben op info die duidelijk op de Website vermeld staat worden niet aanvaard.

8.2. Ingediende klachten of bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.

8.3. Indien een klacht over de Dienst gegrond is zal Bharmacy de Dienst opnieuw uitvoeren zoals overeengekomen, tenzij dit voor de Klant, aantoonbaar zinloos is geworden. Nadat de Klant dit aan Bharmacy heeft meegedeeld en aangetoond, zal zij overgaan tot terugbetaling van het Product of een deel van het Product.

Artikel 9 –   Herroepingsrecht

Aangezien Bharmacy enkel B2B verkoopt, is onderstaand artikel niet van toepassing en is het enkel vermeld voor de volledigheid en voor het hypothetische geval dat een consument een bestelling zou plaatsen.

Aangekochte producten kunnen niet teruggenomen worden.

9.1. Algemeen

9.1.1. De bepalingen van dit artikel geldt enkel voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument een bestelling online zouden plaatsen.  

9.1.2. De Klant kan in dat geval een bestelling binnen 14 dagen kosteloos annuleren, zonder een reden te moeten opgeven.

9.2. Uitzonderingen: 

9.2.1. Het herroepingsrecht geldt in principe niet voor bederfelijke producten, producten die vermengd kunnen worden of producten waarvoor dit onhygiënisch zou zijn.

9.2.2. Het herroepingsrecht geldt eveneens niet voor vervaardigingen volgens de specificaties van de Klant of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiefe Klant.

9.3. Uitoefening van het herroepingsrecht

9.3.1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Dienstverlener via een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk per e-mail (admin@bharmacy.be) op de hoogte stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen. De Klant moet deze mededeling verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

9.3.2. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener de van de Klant ontvangen betalingen terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de Overeenkomst te herroepen. De terugzendingskosten blijven voor rekening van de Klant.

Wordt er geretourneerd omdat er sprake was van een beschadigde bestelling of als er een andere fout langs de zijde van de Dienstverlener bewezen wordt, worden evenwel ook de terugzendkosten terugbetaald.

9.3.4. De Dienstverlener betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten 

10.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud op de Website eigendom zijn van ons, als Dienstverlener, en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten. 

10.2. Het is uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door ons, als Dienstverlener, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken. 

10.3. Ook het intellectuele eigendomsrecht van de Producten blijft bij Bharmacy te liggen, zelfs al zijn het Producten die ontstaan zijn op maat voor de Klant.

10.4. Bharmacy geeft met betrekking tot op maat gemaakte Producten een exclusief gebruiksrecht aan de Klant voor wie het Product op maat werd gemaakt en dit tot 3 maand na haar laatste bestelling.

Artikel 11 – Gegevensverwerking 

11.1 Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de Privacy policy die toegankelijk is op de Website. Door het aanvaarden van een Aanbod, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van haar persoonsgegevens conform de Privacy policy.

Artikel 12 – Geheimhouding 

12.1. Bharmacy is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de Klant heeft meegedeeld.

Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Klant is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

12.2. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak Bharmacy verplicht wordt de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

 

 

Artikel 13 – Algemeen 

13.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze Overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.

13.2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling. 

13.3.  Deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten aangegaan door Bharmacy worden beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van het de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.

 

Laatste update: 31.10.2024